Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos gourmandises et votre commande.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Bonne Maman ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours selon le transporteur sélectionné.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Tous nos produits sont stockés dans des conditions optimales et expédiés avec un emballage protecteur pour garantir que vos confitures et biscuits arrivent intacts et savoureux.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter afin de demander une modification.
Que faire si un bocal arrive cassé ?
Malgré le soin apporté à nos colis, un accident peut arriver. Contactez notre service client avec une photo du produit endommagé sous 48h pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous des coffrets cadeaux personnalisés ?
Oui, nous proposons une sélection de coffrets et de formats exclusifs parfaits pour offrir. Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de l'étape du panier.